製品に関する質問やご購入方法など、皆様からよくあるご質問をまとめたFAQをご用意しました。お問い合わせいただく前にぜひご覧ください。
| ○ 購入前FAQ | ||
| ・ | 利用料金について | FAQ0101 |
| ・ | 利用期間について | FAQ0102 |
| ・ | 購入方法 （オンラインでのクレジット決済の場合） | FAQ0103 |
| ・ | 購入方法（郵便局/コンビニでの振込用紙決済の場合） | FAQ0104 |
| ・ | 購入方法（銀行振込の場合） | FAQ0116 |
| ・ | 郵便局・コンビニでの振込申込み後の流れについて | FAQ0105 |
| ・ | 銀行での振込申込み後の流れについて | FAQ0117 |
| ・ | ご購入の際の支払い方法について | FAQ0106 |
| ・ | 「振込」でのご購入申込み後に支払い方法の変更をする 場合 | FAQ0107 |
| ・ | オンライン版を購入する際に、決済手続き専用ページのURLを記載したメール（お申込み番号）が届かない | FAQ0109 |
| ・ | 振込用紙が届かない | FAQ0110 |
| ・ | オンライン版を購入した際に、入金後、登録完了通知が届かない | FAQ0111 |
| ・ | 領収証の発行について | FAQ0113 |
| ・ | 継続申込みについて | FAQ0114 |
| ・ | 解約 /キャンセルについて | FAQ0115 |
| ・ | オンライン利用料とは一体何ですか？ 支払うとどんなことができるんですか？ | FAQ0121 |
| ・ | 現在はMapFan.netを使っていますが、MapFan PLANNERを買うときに割引などはありますか？ | FAQ0122 |
| ・ | 他社の商品を持っているのですが、乗り換え優待価格などはないのですか？ | FAQ0118 |
| ・ | どこで商品を購入することができますか？ | FAQ0119 |
| ・ | ビジネス向けなどの一括購入について | FAQ0108 |
| ○ アクセスキー・パスワード関連 | ||
| ・ | アクセスキーがわからなくなったら | FAQ0201 |
| ・ | パスワードがわからなくなったら | FAQ0202 |
| ・ | アクセスキー・パスワードが両方不明な場合には | FAQ0203 |
| ・ | 「アクセスキー・パスワードが間違っています」と表示される | FAQ0204 |
| ・ | アクセスキー・パスワードの再入力方法 | FAQ0205 |
| ・ | アクセスキー利用停止状態の解除方法 | FAQ0207 |
| ○ 操作・設定関連 | ||
| ・ | ユーザー登録情報変更方法 | FAQ0301 |
| ・ | バージョンアップ方法 | FAQ0303 |
| ・ | 別のパソコンへのインストール方法 | FAQ0306 |
| ・ | 「MapFan PLANNER」のデータのバックアップ方法 | FAQ0307 |
| ・ | 「スポットインポートツール」でインポート可能な緯度・経度のフォーマット | FAQ0310 |
| ・ | MapFan.netにはない機能は何ですか？ | FAQ0311 |
| ・ | 渋滞情報はどうすれば取得できますか？ | FAQ0312 |
| ・ | ＤＶＤ全国詳細版だと地図が古くなってしまうのが心配ですが、最新の地図は使えないのでしょうか？ | FAQ0313 |
| ・ | インターネット接続していないときにもつかえますか？ | FAQ0314 |
| ・ | 利用期間は決まっているのですか？ | FAQ0315 |
| ・ | マイスポットを地図上に複数表示できますか？ | FAQ0316 |
| ・ | 住所のCSVデータからマイスポットを一括登録できますか？ | FAQ0317 |
| ・ | ルート上の経由地は何地点まで設定できますか？ | FAQ0318 |
| ・ | 駐車場満空検索について | FAQ0319 |
| ○ トラブル関連 | ||
| ・ | 地図が表示されない | FAQ0501 |
| ・ | エラーメッセージが表示されて閉じることができない | FAQ0507 |
| ・ | スポットインポートツールで「アイコンの追加」ができない | FAQ0508 |
| ・ | 地図の表示、スクロールが遅い | FAQ0509 |
| ・ | 「Windows Vista」で印刷機能を利用する際に、印刷ダイアログに「プリンタの設定」が表示されません | FAQ0510 |
| ・ | 「Outlook 2007」で「ここです！メール」を作成するとメール文章が文字化けする | FAQ0511 |
| ○ その他 | ||
| ・ | 動作環境について | FAQ0602 |
| ・ | 「MapFan PLANNER」の地図について（測地系） | FAQ0603 |
| ・ | 「MapFan PLANNER」の操作がわからない場合 | FAQ0604 |
| ・ | MapFan.netとはどこが違うのですか？ | FAQ0606 |
| ・ | オンライン版とDVD全国詳細版の違いを教えてください | FAQ0607 |
| ・ | DVD全国詳細版に収録されている都市名や数を知りたいのですが | FAQ0608 |
| ・ | インターネット上からソフトをインストールできますか？ | FAQ0609 |
| ・ | オービスROMに収録されているデータについて | FAQ0611 |
| ・ | 「DVDデータ」と「アプリケーションのバージョン」の互換性と動作保障について | FAQ0612 |
| ・ | 「Windows Vista」に対応していますか？ | FAQ0613 |
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「MapFan PLANNER」の操作方法や使用方法につきましては「オンラインマニュアル」に詳細を記載しております。ご参照ください。
